Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
Returer
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oskadad och i originalförpackning med samtliga tillbehör. Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras. Returer som skickas utan föregående godkännande kan inte behandlas.
Skadade eller Felaktiga Varor
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet.
Om din produkt är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@nordbeam.store. Vi kommer att utvärdera ärendet och hjälpa dig med en lämplig lösning.
Varor Som Inte Kan Returneras
Av hygien-, säkerhets- eller specialbeställningsskäl kan vissa produkter inte returneras.
Detta gäller exempelvis:
-
Specialbeställda eller personanpassade produkter
-
Presentkort
-
Reavaror och kampanjprodukter (om inget annat anges)
Om du är osäker på om din produkt omfattas av returvillkoren är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta produktbyten.
Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och därefter lägger en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt inom EU
I enlighet med EU:s konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange någon särskild anledning.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med samtliga tillbehör inkluderade.
För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på:
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas normalt inom 10 arbetsdagar, men det kan i vissa fall ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar transaktionen.
Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att den godkänts, vänligen kontakta oss på:
Har du frågor om returer, återbetalningar eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på support@nordbeam.store.